003.ru

Была заказана микроволновка. Курьер поставил на пол и заявил, что на проверку работоспособности 2 недели - главное упаковку не выбрасывайте. Получил курьер деньги и ушёл.
Подняли коробку - послышался странный шум. Как оказалось доставили СВЧ с разбитым стеклом и повреждённой упаковкой. Курьер предусмотрительно поставил коробку поврежденной стороной к стене, так чтобы она не была видна.
По телефону никаких претензий магазин не принимают. Операторы ни с кем толковым не соединяют - только принимают заказы.
По электронной почте нам предложили привезти в пункт выдачи ДРУГОГО магазина... А деньги? А деньги потом ... на банковский счёт обещают выслать .... Но и в тот пункт не выслали уведомления, что можно принять бракованный товар - зря съездили.
Попробовали Сослались на права потребителей, что товар весит больше 5 кг и они сами должны его забрать. Надолго замолчали ...
Предложили магазину компромиссный вариант: заказываем другую более дорогую микроволновку и доплачиваем разницу с тем, чтобы курьер привёз новую и забрал бракованную - отказ.
После напоминаний по эл. почте магазин, в нарушение закона о защите прав потребителей (товар весит 11.5 кг) магазин предложил нам самостоятельно доставить бракованный товар в пункт приёма. Согласились.
Однако и в этот пункт приёма магазин вновь не удосужился послать уведомление о принятии бракованного товара
Без этого уведомления товар не принимают ... По телефону ничего выяснить невозможно - по телефону готовы только принимать заказы ...
Резюме:
- ужасающий магазин
- проверяйте тщательно всё и только потом расплачивайтесь
- лучше выбирать интернет-магазин, у которого есть реальные адреса доступных пунктов выдачи товара, а ещё лучше - реальные магазины..