ФокстротНет обмену или возврату

Здравствуйте! мы взяли ноут бук в кредит, за полтора месяца что он у нас, три недели был в ремонте, не по нашей вине, а технической, забрала неделю назад, и вчера опять сдала в ремонт, по той же поломке, когда привезла, сказали что обмен и возврат делать не будут, так как если он три раза попадает в сервисную службу, и причина поломки та же самая, и мы ничего с ним не сделали, то служба должна сделает мол бы как акт, что он не подлежит ремонту и только тогда поменяют его нам, но мой муж оплачивал дополнительную гарантию, и чек на экстра сервис не дали, а вот у родных тоже кредит и у них есть книжечка где прикреплены чеки и до какого года действует это сервис.Это что ж получается, я должна ездить в город и каждый раз сдавать его, а кредит оплачую и ним не пользуюсь.