Интерс- кошмарный сон!

Бронировали групповой тур от интерес с датой выезда 25.03.2013. Все документы на визу были предоставлены в интерс 25.02.2013 - за месяц до отъезда. По туру открывалась польская виза, которая оформляется максимум 4 дня. Продержав у себя документы три недели, интерс подал их в Визовый центр Пони Экспресс только 19.03.2013. Т . к. В визовом отделе, как и в любых отделах интерс, работают не профессионалы, документы троих человек были возвращены обратно. Причину возврата документов интерс объяснить не может!! Два дня пытались найти выход,в посольство, в Пони Экспресс, просили расмотреть документы в сжатые сроки, но интерс отказался подавать документы повторно! В результате - пересчет заявки из-за изменения кол-ва человек, истерики детей и их родителей! Три дня в состоянии не стояния. Почитала форумы, на многие негативные факты отвечает Артем Козловский, основной ответ: клиент прав, если это адекватный клиент! Хочется ответить: Дорогой артем! Таких неадекватных менеджеров - хамов как в вашем офисе не видела за все время работы!!! Просите фамилии - Эмма Хачатурова - экземпляр номер один!!! Очень жаль, что Ваша родственница (возможно, мама) Козловская так построила работу в своей фирме!!! Какое отношение директора к своим партнерам и клиентам, такое же будет и у персонала!!! Не поэтому ли у вас вечные недоборы групп!!! В то время, как у ваших коллег группы закрываются более чем за месяц! Кляну себя до сих пор, что связалась с вами! Надеюсь, что весь негатив, наплевательство на людей, хамство, и т.д.и т.п когда - нибудь вернется к вам!!!! Желаю вам, чтобы когда-нибудь рядом с вами не осталось не одного агентства, приносящего вам деньги!!! Удачи вам в саморазрушении!!!!