Кинули с оплатой

Между мной (ИП Савинова М.П. ) и ООО ТПК «Викинг» была заключена Договор-заявка на перевозку груза по маршруту: Казань-Челябинск (ставка 27000 б/н без НДС). Дата загрузки: 24.09.2013.Дата выгрузки: 25.09.2013. Загрузили его в ночь с 24 на 25. (прошу обратить внимание и на этот пункт) по вышесказанным правилам, он должен выгружаться 25 по заявке. Приехал он 28-го (сломался). Получаются, 2 суток опоздания, но они мне инкриминируют 3-ое суток.
30.09.2013 я отправила заказчице счет в размере 27000 рублей на почту, где заметила, что, если она согласна с суммой, то жду оплаты. Заказчица по умолчанию согласилась, т.к. никаких звонков от нее, ни тем более, претензии на этот счет не поступало. Даже просила у меня еще одну машину по другому рейсу, из чего я сделала утешающий вывод, что она «приняла» мой счет. Действительно, когда водитель опаздывал, у нас с ней был разговор о том, что возможно последует штрафная санкция за опоздание (в договоре у нас нет штрафных санкций за опоздание), но она обмолвилась, что это будет по усмотрению челябинского грузополучателя. Когда водитель был уже рядом с выгрузкой, она сказала, что грузополучатель, якобы, «не в обиде» (я звонила ему сама, он подтвердил этот факт, сказав, что в дороге в 1000 км все бывает). Но, по истечении недели, когда я позвонила заказчице (вернее, пришлось написать, т.к. на звонки она не отвечала), она мне сообщила, что счет полностью оплачивать не собирается, а только 45%. На мой вопрос, почему она так долго молчала по этому поводу, она ответила просто: «Мне некогда было!».
Через месяц мне поступила оплата 45% от ставки. Со мной связался их юрист, и написала претензию, где указала сумму штрафа 9% от ставки за каждый день опоздания (3 суток – это 9 с лишним тысяч, но так и не оплатили мне), также указали мне, что из-за опоздания водителя они понесли материальный ущерб (якобы у них сетевое производство), но, когда я связывалась с челябинским грузополучателем, он очень удивился, сказав, что никаких претензий не имеет. В заявке у нас нет ни суммы штрафа за опоздание, не было ни словесных, ни договорных пунктов с жесткой датой выгрузки. Заказчица очень неадекватная личность, также узнала, что она судиться со своим менеджером, с клиентом. Таким образом, мне заплатили только 12500 от ставки 27000.
Прошу заметить, что акта опоздания водителя с его подписью нет!!!!!!!!!!!!!!
Р.S.Постоянно поступали звонки с угрозами от Кашиной, оскорбления, в том числе смс, которые сохранены на телефоне