Магазин продал брак или б/у товар

Сегодня в велосалоне Дельфин+ г. Пенза купили ребёнку велосипед. Как принято в таких местах, после оплаты выбранный товар получили в разобранном виде, в упаковке, поверив на слово продавцам (а зря), что все ок. По приезду домой нас ждал б/у вида товар.

Конечно же было решено вернуть товар. Но, к сожалению, указанное время работы на магазине было не верным, он был уже закрыт. Кое как дозвонившись по данным в интернете номерам, ответил человек, который долго не хотел представляться, (странно да? звоним в организацию, а не на личный номер). Если верить на слово, это был Михаил Викторович (Копенкин), владелец ИП. Объяснив проблему, получаем ответ, что вся инфо только на месте и в понедельник, т.к. завтра данная точка не работает. А стоит ли ехать? Ведь с таким отношением, они могут сказать, что мы сами за выходные ободрали велосипед. И позиционируются ли такие повреждения, как производственный брак? Сомневаюсь, что они не в курсе, что у них в упаковках.