Меня обманули

Заказала, для 85-летней мамы, чай Монастырский от диабета, оплатила на почте за ДВЕ упаковки (или за 2 курса) 2 880 руб. + почтовый сбор, итого = 3 045 руб. с копейками - отдала свои кровные при получении бандерольки.
В бандерольке было только 4 пакетика, на которых нет названия чая, не указан производитель, нет даже этикетки!!! Инструкция - тоже отсутствует!
У меня сохранился номер телефона, по которому я разговаривала с оператором, когда она мне объясняла, что НАМ выгоднее брать сразу два курса...
Стала звонить - соединение не происходит! Никаких справок, помощь получить - невозможно! Как заваривать, как пить, сколько времени? Никаких сведений не предоставлено! Что же это за безобразие!!!