МФЦ в Тугулыме

Сегодня приехали в МФЦ в Тугулым, взяли талончик А003 время 10-04, перед нами было три человека, к сотруднику мы попали только в 14-15. Когда мы стали возмущаться такому безобразию, заведующая начала на нас всех кричать, хотя голоса никто не повышал, еще ей говорили, чтобы она не кричала, что с ней разговаривают спокойно, но она нас не слышала. Объясните, как такое может быть. Сотрудники одного человека принимают по 2 часа, а то и больше. Работа в этом центре плохо организована, сотрудники работают очень медленно, куда-то уходят на 15-20 минут, потом возвращаются. Нужных инструментов под рукой нет, ходят к соседнему столу. Кстати о талончиках, люди их берут, очередь живая, т.к. табло где должны высвечиваться номера талонов не работают.
За этот месяц мы были три раза и всегда одно и тоже. Безобразие полное!!!