Мтс VodafonСнимают деньги со счета

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на Mтс Vodafon. Пользуюсь мтс уже много лет, бывали разные случаю снимания денег со счета, но в принципе всегда все устраивало. Пополняла счет, потом сразу подключалась услуга бесплатных звонков и смс. Но в 2017 году, какие-то изменения произошли в мтс и у них появились новые правила для пользователей, о которых не оповестили меня ( и не только меня) . Я дней 10 назад пополнила счет на 40 гр, у меня услуга не подключилась, я позвонила другу и начали сниматься деньги, потом я позвонила оператору, он все мне объяснил. Сегодня я пополняю счет опять на 40 гр и у меня опять снялись деньги, только я не звонила никому и интернетом не пользовалась . Сколько этот лохотрон, который называется "мтс водафон украина", будет продолжаться? Пусть вернут мне мои деньги. Я не дочь миллионера, каждую неделю их кормить на 40 гривен. Они обманывают людей. Разберитесь пожалуйста.