ноу-хау.рф

Делала заказ в интернет-магазине. Договорилась о самовывозе товара из магазина в г.Красногорске ТЦ Глобус. Оператор уверил меня что в магазине для меня отложат данную модель. По факту оказалось, что телефон вовсе не отложен, а находится на витрине в торговом зале. Телефон был без защитных заводских пленок и имел на экране некоторые потертости, которые обнаружились позже. Так как телефон покупался срочно перед дальней поездкой, вернуть его сразу же не имелось возможности. В ходе эксплуатации данного аппарата было замечено, что аккумулятор разряжается слишком быстро, даже находясь в режиме ожидания. Поэтому по приезду в город я обратилась к сотрудникам данного магазина для решения проблемы с аккумулятором. Несколько продавцов предложили сделать возврат и обмен товара на такой же, но новый, в заводских защитных пленках. Пока один продавец оформлял документы на возврат, второй без моего ведома очистил телефон от всех данных, включая фотографии, даже не предложив их перенести на другой носитель и не предоставив для этого времени.
После того, как были оформлены нужные документы, уже на выходе я обнаружила что в коробке с обмененным телефоном отсутствует чек. Вернувшись за чеком, мне сообщили что менеджер магазина обнаружила на изъятом аппарате царапины и, следовательно, такой телефон мне обменять не могут. На мои возражения о том что телефон был таким во время покупки, потому что находился без пленки и во время оформления возврата его держали в руках сразу несколько продавцов, не обнаруживших никаких изъянов она категорически возразила что это просто невозможно, у них все телефоны на витринах в пленках и царапины сделала я в процессе эксплуатации. В итоге мне вернули мой аппарат, оформили его в ремонт по гарантии на замену аккумулятора, при этом даже не вернув сим-карту.
По факту меня лишили без моего ведома всех фото, аудио и видео файлов, сим-карты.