Обис обман с покупкой

Заказывала кеды 2 пары Конверсов в августе. Посылку получила, но как оказалось, ничего не соответствовало заказу: ни модель (цвет мяты), ни размеры, ни модели (заказывала короткие, одни пришли короткие, но белые 39 размер, другие красные высокие 37,5). Спрашивается, кто комплектовал посылку, ведь, когда заказывала, просила девушку повторить заказ. И теперь третий день жду СМС оповещание с электронной почтой и указаниями на то, как вернуть деньги. Напрашивается вывод: фирма тянет время, игнорируя клиентов или предполагаю, фирме выгодно подчистить склады, не важно кому и что отправлять их ИНН 7726730708. Скорее всего мошенники.
ОГРН = 1137746890160