Обслуживание

Мы уже обращались с подобной проблемой на горячую линию, но как оказалось, безрезультатно. Во-первых добраться до магазина, который находится по адресу Москва, Щербинка, ул Маршала Савицкого 6, невозможно. Территорию магазина никто не убирает, ноги утопают в снегу. Находясь в магазине, мы решили обратиться в администрацию и уточнить, кто и когда расчистит проход к магазину. Вместо администратора нам небрежно ответил мужчина без опознавательных знаков, на нем не было ни бейджа, ни униформы, он с сотрудницами магазина что-то буйно обсуждал. Сказал только, что на федеральных трассах сейчас тоже завал. Хотелось бы напомнить, что город гораздо масштабнее одного маленького магазина в этом районе, так что сравнение это необъективное. Более того, нас мало интересуют трассы, речь идет о магазине, стоило бы отвечать по факту. К слову, в этом магазине мы никогда не видели ни уборщиков зала, ни уборщиков территории. И такая ситуация происходит не в первый раз. Поэтому трассы тут роли не играют. Качество товара в магазине ужасное. Овощи и фрукты один из главных минусов данной сети. Сплошное гнильё по цене свежих продуктов. По-моему сейчас таким не кормят даже свиней. Обслуживание и персонал данного магазина достоин отдельного поста, но мы ограничемся одним. За выкладкой товара никто не следит, витрины постоянно полупустые, внизу валяется запакованный товар, который иногда просто невозможно открыть при всем желании, хотя такого желания мы не имеем, иначе, мы бы наверняка работали в этом магазине вместо халтурщиков. Работников зала ни о чем спрашивать нельзя, хотя мы всегда обращаемся к ним вежливо, получаем в ответ порцию негатива, ответ сквозь зубы, вздохи и тд. При случае могут откровенно нагрубить. Зато беседы по телефону или непосредственно в зале, со своими знакомыми, они ведут более оживленно. Видимо, тренингов, с данным персоналом, руководство не проводит, в связи с чем, персонал не понимает, что такое сервис. Мы приносим в этот магазин свои деньги, продукты получаем не за спасибо и имеем право на вежливое отношение , свежий товар и чистоту, как внутри магазина, так и снаружи. А что на деле? Унижающее наше достоинство отношение, фамильярность, сарказм и все это за наши же деньги. В связи с чем я решила, ноги моей больше не будет в сети данных магазинов, благо есть альтернатива. Всем тем, кто себя хоть немного уважает, рекомендую делать то же самое. Спасибо за внимание.