Pony Express негативный отзыв

Через Pony Express я заказал товар с Англии весом 10кг на сумму почти 7 тыс руб. Мой заказ на таможне Шереметьево находится с 23.05.18 числа и по настоящее время. Такая же ситуация была и с предыдущей посылкой на ту же сумму и вес. И вот мне пришло сообщение оплатить таможенный налог, который я платить не должен согласно таможенному кодексу Евразийского экономического союза при доставке товаров экспресс-перевозчиком в течение 1го месяца, таможенная стоимость которых превышает 1000 евро и (или) общий вес которых превышает 31 кг, то такое превышение подлежит уплате, а у меня нет такого превышения и между заказами я ничего не заказывал. На мою просьбу показать документ доказывающий перевес нормы Пони Экспресс ничего не предоставляют ссылаясь на таможню Шереметьево. И вот кто из них косячит и почему я должен платить налог неизвестно. Обратился в прокуратуру!