Руководитель укр.почтыНе хотят отправлять мне б/ц посылки

Здравствуйте . пишу и не знаю чи поможет это, на вас последняя надежда, даже гарячая линия не чем не помогла! Я сегодня 17, 10, 2017 года . пошла на почту отделение № 51931, с посылками (два больших пакета ) и с маленьким ребенком (2 годика ) . Мы в очереди простояли час, и в итоге нам сказали что б/ц посылок у них нет, что они не отправляют, хотя я точно знаю что укр.почта предоставляет три типа услуг . при перевозке посылок, и я имею полное право выбирать .Самое обидное что мы пошли на другое отделение 51933 и нам так же сказали что они б/ц посылки не отправляют. Я с маленьким ребенком и двумя большими пакетами 4 с половиной часа ходила по почтам, и не отправили, очень обидно за наше государство, что ж так к людям обращаться! Позвонила я на гарячию линию, сказали что обращение записано и дается месяц на рассмотрение! Что мне делать я не знаю, с посылками вернулись домой! И такая ситуация у меня была ранее тоже на отделении 51911, тоже там отказались отправлять бесценной посылкой!!! Как быть если закон на моей стороне! Людям становится проще отправлять новой почтой .Вы сами таким образом теряете клиентов!