сняли деньги с телефона, услугу не оказали

Я скачала файл по ссылке http://aviarejsidominikan.dyndns.org/dvd-tools/extra-blu-ray-dvd-ripper-v110102.html (это было 01.02.2011). Файл оказался в виде архива. При раскрытии он распаковылся не до конца. Мне сообщили, что я должна оплатить услугу, послав три смс (каждая стоимостью около 200 руб.) с текстом ОК на короткий номер. В этом случае мне вышлют код для распаковки архива.
После отправки смс мне пришло сообшение об ошибке, хотя и текст и номер у меня были верными. при этом деньги с телефона сняли. Я обратилась в службу поддержки сайта по адресу [email protected]. Мне прислали какой-то код. Когда я его ввела, архив не открылся, а я попала на какой-то сайт. Мне сообщили, что теперь я бесплатно могу пользоваться их базой в течение месяца.
Выходит, что я заплатила за одну услугу, а мне оказали другую, которая мне не нужна. Нужного мне материала в этой базе не было, большая часть ссылок не работала. Я не воспользовалась этой базой и снова написала в службу поддержки. после чего они перестали мне отвечать.