Ужасный сервис на www.books.ru !!!

Я обратилась в Интернет-магазин www.books.ru за книгой.
Мой предоплаченный заранее заказ на правой панели личного кабинета висит как еще не переданный в службу доставки.Недавно мне позвонила оператор и сказала, что заказ давно(!) готов, и в Заказах на сайте ма-аа-аленькими буквами там дописано, что он уже готов.
Ну ладно, так и быть, говорю я. Потом выясняется, что заказа нет в пункте самовывоза и можно типа получить Его в другом кроме указанного мной месте.
Дубль два. Мы с оператором магазина договорились, что его привезут в постамат на м. Павелецкая. Но когда я туда обращаюсь, выясняется что его и там нет.
Справочная этих самых постаматов отвечает, "Ах да. Это тот самый заказ, который должен быть, но которого нет". Вот так сервис!!! И оказывается, мне должны были выслать в смс еще и какой-то код для получения заказа в постамате, но который в течение недели так и не выслали.
Я звоню в эту хренову контору, "обрываю телефон", но никто не отвечает. Все будто вымерли. Оставить сообщение - тоже какая-то ошибка.
Гнать в шею таких предприниателей! Не покупайте на books.ru